【社員インタビュー】「想像以上のスピードで任せてくれた」入社1年で顧客対応も担う若手社員が語る、リゾルトでの成長

リゾルト税理士法人で入社1年を迎えた黒田。月次記帳から年次申告、さらには顧問先様とのミーティングまで——「前職よりも圧倒的に多く任せてもらえている」と語る彼の入社のきっかけは、面接時に感じた“ある雰囲気”でした。

複数の税理士法人を受ける中でリゾルトを選んだ決め手とは何だったのか。緊張で言葉が出ないタイプだったという黒田が、わずか数ヶ月で「ミーティングを1から10まで一人でやり切る」までに成長した道のりとは。リゾルトで働く一人の若手社員のリアルを聞きました。

■ 「ここなら早くから任せてもらえる」面接で感じた、決め手の正体

──まずは、現在のお仕事内容について教えてください。

黒田：基本的には、月次記帳から年次申告まで、いわゆる一般的な顧問先様への対応をメインに任せていただいています。最近では、顧問先様との普段のチャットでのやり取りに加えて、Web会議での面談についても、私から直接お話しさせていただくことが多くなってきました。

──ミーティングまで担当されているんですね。リゾルトに入社されたのはいつ頃ですか？

黒田：ちょうど1年前です。6月1日に入社したので、ちょうど一周年を迎えたところでした。

──入社を決めた一番の理由は何でしたか？

黒田：一番大きかったのは、面接の際の雰囲気ですね。代表の小野さんと至田さんの雰囲気が、自分とマッチしそうだと感じたんです。

──他の事務所と比べて、雰囲気以外にも違いを感じる部分はありましたか？

黒田：他の税理士法人を受けたときの印象は、結構“システマチック”というか……入社してから1〜2年は下積みが長いんだろうなという印象を受けたんです。月次記帳だけで仕事が終わってしまうような。それが、私の少し飽き性な性格には合わないかな、と感じていました。

黒田：リゾルトはそれと比較すると、仕事を次々に任せていけるんだろうな、という雰囲気があったんです。面接の中で「お客さん対応する気はありますか？」と質問されたのが特に印象的で。そんなに早くから任せてもらえる可能性があるのか、と強く惹かれました。

■ 「想像以上のスピード感」と「お客様からの感謝」——やりがいを感じた瞬間

──実際に入社してみて、想像とのギャップはありましたか？

黒田：想像以上に、仕事を任せてもらうスピードが速かったですね。決算申告というと、普通は1年経ってからようやく、という業務だと聞いていたんですが、私は半年経った頃に——簡単な顧問先様ではありましたが——任せてもらいました。「本当にスピーディーだな」と感じました。

──キャッチアップは大変ではなかったですか？

黒田：それは本当に大変でしたね（笑）。必死に勉強して食らいついていった感じです。

──前職と比べて、リゾルトの特徴を感じる部分はありますか？

黒田：前職は派遣で、大手の保険会社で保険申請の審査をしていました。数字を扱う仕事ではありましたが、風通しの良さ、特に業務改善や社内の仕組み作りに対するスピード感は、リゾルトの方が全然違いますね。

黒田：オフィスもワンフロアで、社長室のような仕切られた空間もなく、距離が近くアットホームな雰囲気があります。

──最近の仕事で「これは面白かった」「達成感があった」と感じた場面を教えてください。

黒田：少し前のことになるんですが、もともと私はミーティングのときにすごく緊張するタイプで、言葉がうまく出ないタイプだったんです。

黒田：そこから、少しずつ小さな仕事から任せてもらって、最終的に一つのミーティングを1から10まで全部自分でやり切ったときがありました。そのときは本当に達成感がありましたね。

──印象に残っているお客様とのエピソードはありますか？

黒田：私が担当している顧問先様で、とても仕事ができる方がいらっしゃるんです。その方から「ありがとう」と声をかけていただいたときは、本当に感動しました。

黒田：きっかけは、お問い合わせに即レスしたことだったんですが、そこから全体的にお褒めの言葉をいただいて。自分が「すごい方だ」と思っている方から認められるのは、本当に嬉しいものですね。

──税理士法人の仕事は「こんなに幅広いんだ」と感じる瞬間はありますか？

黒田：全く想像していなかった仕事として、会社の設立届の作成があります。入社して結構すぐに任せていただける仕事なんですが、「こんなものまで税理士法人で作るんだ」と驚きました。言われてみれば「これって誰がやってるんだろう？」という仕事の一つですよね。

■ 「自発的に細やかさが育つ環境」——若手が大きく成長できる理由

──ここで働いて、一番成長したと感じる部分はどこですか？

黒田：もともと几帳面な性格ではあったと思うんですが、それがより一段階上がった、細やかさが上がったと感じています。

──それは誰かに指導されてですか、それとも自発的にですか？

黒田：どちらかというと、自発的ですね。顧問先様と関わる中で、より粒度を上げる必要があると、自然に感じるようになりました。

──大変だったこと、苦労したこともあれば正直に教えてください。

黒田：やはり、お客様との面談での緊張ですね。最初の頃は気が重い部分もあったんですが、小野さんに同席してもらいながら、ミーティングの後に個室でフィードバックをもらって、自分の直すべき点を一つずつ修正していきました。

黒田：気づいたら、ミーティングに対しても前向きな気持ちで臨めるようになっていました。

──一人で全部を任されるようになるまで、どれくらいかかりましたか？

黒田：初めてミーティングで喋ったのが昨年の11月で、初めて全部通して一人でやり切ったのが今年の3月くらいでしたので、4〜5ヶ月ですね。その間に20〜30回くらいはミーティングを経験させてもらったかと思います。

■ 「業務中は静か、でもイベントは朗らか」——リゾルトのリアルな雰囲気

──職場の雰囲気を一言で表すと、どんな感じですか？

黒田：業務中は静かというか、真面目に集中して取り組んでいる時間が多いんですが、それを抜きにすると全然朗らかというか、ホッとできる雰囲気の組織だと思います。半年に一度くらい社内イベントもあって、そういうときはみんなで楽しんでいます。

──働き方（時間・場所・裁量など）についてはどう感じていますか？

黒田：自分の裁量で進められる業務の幅が広い分、時間の使い方も自分次第というところはありますね。組織としてもまさに拡大していくフェーズなので、その変化の中で働けるのは楽しいです。

黒田：場所についてはフル出社ですが、私自身は気になることがあればすぐに聞ける環境の方が好きなので、出社で全く問題ないタイプです。

──裁量についてはいかがですか？

黒田：おそらく、他の組織で1〜2年目の方と比較すると、圧倒的に多くを任せてもらえていると思います。これがリゾルトの一つの特徴かもしれません。

──代表の小野さんや他の社員の方とのコミュニケーションはどんな感じですか？

黒田：めちゃくちゃフレンドリーだと思います。私自身、とてもやりやすいです。至田さんや他の社員の方とも、休み時間にはよくお話ししています。

■ 「明るくて、自分から動ける人と」——求職者へのメッセージと、これからの目標

──こんな人と一緒に働きたい、というのはありますか？どんなタイプが向いていると思いますか？

黒田：事務所自体の雰囲気が明るいので、明るい方と一緒に働けると嬉しいですね。

黒田：それから、社内のツールや制度がアップデートされる頻度が高いので、自分から追いついていく姿勢がないと、ちょっと厳しい部分はあるかもしれません。受け身ではなく、能動的に動ける方の方が向いていると思います。

──この仕事に興味を持っている方に、これだけは伝えたいことはありますか？

黒田：「サービス業」の側面にも、意外とやりがいを見出せるよ、と伝えたいですね。

黒田：私自身、もともと税務の業務には興味があったけれど、顧問先様とのコミュニケーション面はどうかな、と思っていたタイプでした。でも、実際にやってみると、お客様に感謝されたり、関係性が築けたりすることに、すごくやりがいを感じています。同じように感じている方には、ぜひ飛び込んできてほしいです。

──最後に、これからの目標を聞かせてください。

黒田：直近の目標は、AIやITツールを活用して、業務量を時間的な意味で減らしていくことです。これは自分自身のためだけでなく、その方法論を社内のみんなにも共有して、組織全体で時間を効率化できたらいいなと思っています。

黒田：長期的には、いずれは税理士の資格を目指したいと思っています。日々の業務で学べることも多いので、それを土台にしながら、自分のペースで前に進んでいきたいですね。